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Lechner, Reiter & Riesenfelder
Sozialforschung OG, Wien

Anforderungen von Unternehmen im Zusammenhang mit der Personalsuche (Forschung, 2008)

Ein zentraler Bereich in der Kundenbeziehung zwischen AMS und betrieblichen KundInnen  sind die Vermittlungsaktivitäten des AMS bei der Besetzung offener Stellen. Zielsetzung der Studie war es, den Prozess der Stellenbesetzung am Fall einer konkreten Personalsuche näher zu beleuchten, best-practice-Beispiele der Vermittlung zu identifizieren, aber auch Friktionen und Irritationen herauszuarbeiten. Darauf aufbauend wurden Ansatzpunkte für eine Verbesserung des Customer Relationship Management des AMS identifiziert. 

MitarbeiterInnen: Ferdinand Lechner, Andreas Riesenfelder, Petra Wetzel

AuftraggeberIn: Arbeitsmarktservice Österreich

Status: beendet


Downloads:
KURZFASSUNG_Personalsuche.pdfKURZFASSUNG_Personalsuche.pdf
Endbericht_Personalsuche.pdfEndbericht_Personalsuche.pdf

 


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